NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA TRANSPORTOWE USA -> EUROPA
PLUS Express

WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

Plusexpress.pl jest firma świadczącą usługi transportowe przesyłek z USA do Polski oraz wielu innych państw europejskich. Każdy klient rejestrując sie w serwisie otrzymuje unikatowy numer skrzynki, na który będzie mógł składać zamówienia w dowolnych sklepach w USA. Składając zamówienia klient sam je opłaca w wybranym sklepie, używając adresu skrzynki tylko jako adres dostawy,  adres ten należy wpisać w polu "Shipping address". „Billing address” to adres, na który zarejestrowana jest karta kredytowa lub konto PayPal. Klient zobowiązany jest do prawidłowego adresowania swoich paczek, zgodnie ze wzorem adresu podanym podczas rejestracji. Adres skrzynki udostępniany jest wyłącznie na potrzeby dostawy przesyłek, nie można go używać w celu rejestracji kont w serwisach internetowych, ankietach reklamowych itp..


Klient może zamówić do swojej skrzynki dowolna ilość przesyłek. Po otrzymaniu każdej paczki jest ona dodawana do konta właściciela wraz z informacja o wadze i wielkości, na podstawie których można sprawdzić koszt wysyłki w kalkulatorze. Właściciel konta w dowolnej chwili może podjąć decyzje o wysyłce zawartości swojej "skrzynki" do Polski. Możemy wysłać pojedyncza przesyłkę lub połączyć kilka zamówień w jedna paczkę, w celu zmniejszenia opłat za wysyłkę. Konsolidacja paczek oraz przepakowanie w mniejsze pudełko są bezpłatne, co pozwala Państwu na duże oszczędności. Właściciel konta zobowiązuje sie do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym poinformowania o zawartości przesyłki. Wyraża również zgodę na sprawdzenie zawartości paczki przez pracownika Plus Express. W przypadku braku dokładnego opisu, faktyczna zawartość przesyłki zostanie wpisana w dokumentach przewozowych przez pracownika Plus Express. W paczce nie mogą znajdować sie: pieniądze, narkotyki, materiały wybuchowe, broń, części broni, amunicja oraz inne artykuły zabronione polskimi i amerykańskimi przepisami. Nie można wysyłać również żadnych płynów, olejów, farb, lakierów, szamponów, soków, artykułów żrących, toksycznych i łatwopalnych. Jeżeli w paczce będą takie artykuły może ona zostać skonfiskowana i przekazana właściwym organom w celu likwidacji.


Do okresu 90 dni nie pobieramy opłat za magazynowanie przesyłek, po tym czasie naliczane są opłaty zgodnie z cennikiem. W przypadku nie uregulowania opłat za usługi w ciągu 3 miesięcy konto może zostać zawieszone a zawartość skrzynki skonfiskowana. Konto osoby nie przestrzegającej regulaminu może zostać usunięte.
Plus Express zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta bez podania powodu.


Ceny na stronie serwisu internetowego plusexpress.pl podawane są w dolarach amerykańskich (USD). Oplata za wysyłkę paczki naliczana jest zgodnie z kalkulatorem zamieszczonym na głównej stronie oraz w zakładce Cennik i nie zawiera ewentualnych kosztów celno-skarbowych. Odbiorca jest odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wynikających z odprawy celnej paczki. Na koszt odprawy celnej składa się: oplata dla agencji celnej, cło oraz VAT.

Przesyłki do osób fizycznych, zawierające towary o niewielkiej wartości i nie wskazujące na przeznaczenie handlowe mogą być zwolnione z odprawy celnej.
Plus Express ma prawo do zmiany cennika, aktualny cennik zamieszczony jest zawsze na stronie www.plusexpress.pl


PŁATNOŚĆ

Za wszystkie zrealizowane usługi naliczane są opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem. Po złożeniu zlecenia na wysyłkę paczki do Polski klient zobowiązuje sie do zapłaty wyszczególnionej kwoty w terminie 7 dni. Wpłaty przyjmujemy z góry na konto w polskim banku, przez serwis przelewy24.pl  lub PayPal. Wpłaty można dokonać w złotówkach (PLN) lub dolarach (USD).


WYSYŁKA DO POLSKI

Oferujemy dwie opcje wysyłki do Polski:

  • Paczka lotnicza - dostawa około 2-7 dni roboczych
  • Paczka morska - dostawa około 5-6 tygodni

Opłaty naliczane są na podstawie wagi i rozmiaru paczki, zgodnie z cennikiem podanym na głównej stronie plusexpress.pl oraz w zakładce Cennik. Określony czas dostawy jest czasem orientacyjnym, nie ponosimy odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, wynikający z okoliczności od nas nie zależnych. Serwis plusexpress.pl oraz przewoźnik, za pośrednictwem którego dostarczane są paczki, nie ponoszą  odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, które nastąpiły z winy błędnego zaadresowania paczki przez właściciela konta. Jeżeli blednie zaadresowana paczka zostanie zawrócona, właściciel konta jest zobowiązany do pokrycia opłaty za korektę, przeadresowanie lub kolejna dostawę.


REKLAMACJE

Wszystkie paczki ubezpieczane są do wysokości wartości rynkowej artykułów zawartych w paczce, do sumy $100.00. Za dodatkową opłatą możliwe jest wykupienie ubezpieczenia na wyższą kwotę.

Wszelkie reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powinny być zgłoszone pisemnie do Obsługi Klienta PLUS Express nie później niż w terminie do 7 dni od dnia odebrania przesyłki.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki wymagane jest sporządzenie i przekazanie kopii raportu uszkodzenia podpisanego przez kuriera dostarczającego przesyłkę.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 45 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego.



DANE OSOBOWE

Rejestrując sie w serwisie plusexpress.pl klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z przeprowadzeniem transakcji. Dane osobowe są wykorzystywane tylko w zakresie niezbednym do prawidłowego wykonania zleconej usługi. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.


KONTAKT

Mogą Państwo kontaktować sie z nami pisząc przez formularz kontaktowy. Jeden z konsultantów odpisze tak szybko jak to będzie możliwe. Na wszystkie e-maile odpowiadamy w ciągu 24 godz. Jeżeli wolą Państwo kontakt telefoniczny prosimy dzwonić pod nr tel.:

  • USA: +1 815 915 0015
  • PL:  +48 (22) 490 8181 - polski numer przekierowany na nasz koszt do biura w USA

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do soboty w godz. 10:30-18:30 SCT (17:30-1:30 polskiego czasu)


Serwis www.plusexpress.pl jest prowadzony przez firmę:

 

PLUS Express LLC

9229 S IL Route 31

Lake in the Hills, IL 60156

USA


Zapraszamy do korzystania z naszych usług, a w razie dalszych pytań prosimy o kontakt.

Zespół Obsługi Klienta
PLUS Express LLC